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34 comentarios

  1. Hoka! Muchas gracias por el post!

    Quería consultar lo siguiente: mañana vuelo de Buenos Aires desde Berlín, y mi vuelo es a la madrugada (tendría que hacer el trámite tipo 3am).
    Las oficinas de aduana están cerradas a esa hora? Hay algo que pueda hacer?

    Muchas gracias!

    1. Hola Nadia,

      no estoy segura, pero creo que Aduana funciona las 24 horas (busca Customs o Zoll).
      Lo que vas a encontrar cerrados, son los puestos de Global Blue y Premier Tax. Si logras que te sellen todo en Aduana, pone los tickets en el sobre, y echalo al buzon. O podes enviarlo por correo una vez que llegues a BA.

      Saludos!.

  2. Hola! Hace tie mpo que estoy reclamando la devolucion del iva en tarjeta naranja visa, he mandado comp de compra y los que te dan luego de realizado el tramite en global, la fecha de deposito del mismo y la tarjeta dice que no cuenta con los comprobantes necesarios… que puedo hacer, donde reclamo

    1. Hola Laura,

      en realidad, la devolución no la hace la tarjeta. Las empresas (GlobalBlue, etc) son las que reembolsan el dinero, y en general, tardan unos meses. Hiciste el trámite personalmente antes de salir de Europa? Enviaste los comprobantes por correo? Te dijeron cuáles son los comprobantes que faltan?

      Saludos.

  3. Hola
    Mil gracias por compartir la info
    Actualmente estoy en Lyon Francia y tengo visa de 6 meses, quiero ir a Suiza para pedir el tax Refund de mis comprasen los primeros 3 meses que he estado aquí, el detalle es q como estoy muy cerca de suiza, quiero ir en tren y no en avión, como hago para que me selle la aduana?? Tengo forzosamente que viajar en avión? Mil gracias de anemano por tu respuesta

    1. Hola Elizabeth,

      en algunas ciudades, hay otros puntos para hacer el trámite, además de los aeropuertos. En la página de Global Blue, están listados los lugares para hacer el trámite en cada país.

      Te dejo el link de Suiza:

      http://www.globalblue.com/tax-free-shopping/switzerland/#refund-points

      En el caso de que sólo haya oficinas en el aeropuerto, igualmente puedes ir para hacer el trámite, aunque no viajes en avión.

      Saludos,

  4. Por favor, podrían informarme a qué dirección de mail debo enviar las facturas por las compras realizadas en AMAZON FRANCIA solicitando la devolución del IVA?

    1. Hola Adriana,

      desconozco cómo es el procedimiento para el caso particular de las compras realizadas en Amazon Francia. Lamento no poder ayudarte con esa información.

      Saludos,

    2. Hola, viajo de Barcelona a Quito. He hecho todas mis compras online por la Pandemia. Pero no he solicitado el formulario DIVA.
      1 puedo solicitar el formulario a la tienda de todas mis compras juntas ya sin comprar nada más?
      2 puedo hacer el trámite en el aeropuerto solo con las facturas sin el formulario Diva?

      1. Hola Sofía,

        1 – En general, las tiendas suelen tener sus propias condiciones para aplicar la devolución del IVA. Tendrías que consultar con la tienda, para que te indiquen cómo proceder en este caso en particular.
        2 – Para completar el trámite en el aeropuerto, necesitas el formulario DIVA.

        Saludos,

  5. Viajo a Chile desde Valencia con cambio de avión en Madrid, por lo ajustado del tiempo en Madrid no alcanzaré a realizar los trámites de la devolución (30 minutos para adordar) puedo hacer los tramites en Valancia

    1. Sí, se puede iniciar el trámite en el centro de Valencia:

      DTCR TURISMO VALENCIA, Calle de la Paz, 48, 46002 Valencia

      Saludos,

  6. Hola Clementina, muy bueno tu blog 😉
    Te quería consultar lo siguiente. Hace unos días estuve en Europa y realicé algunas compras, por el cual pedí la devolución del iva siguiendo todos los pasos. Mi idea fue que me devolvieran la plata en la tarjeta de crédito, el tema es que pasaron unos días y solo veo reflejada una pequeña parte y no así lo de la compra mayor que fue un Iphone. Es normal que se demoren en hacer la devolución? En mi caso pedí el reintegro en Madrid, y el celular lo compré en París. No se si eso tendrá algo que ver. Agradezco tu ayuda.

    1. Hola Esteban,

      gracias por tu mensaje.

      Sí, a veces se demoran. Incluso podrían pasar un par de meses, hasta que veas reflejada la devolución en la tarjeta. Pero si seguiste todos los pasos, no te preocupes, en algún momento va a aparecer.

      Saludos,

  7. Hola
    Acabo de regresar de Barcelona a Lima Peru hice todo el trámite de sellar mis comprobantes y escanear los otros, cuando me acerco al local de devolución me dicen que algunos (eran la mayoría) los tenía que cobrar en el siguiente local el cual estaba con una cola de gente muy larga y me tuve que ir sino el avión me dejaba.
    Quiero saber si desde Peru puedo hacer el trámite de devolución tax free ??

    1. Hola Nancy,

      sí, se pueden enviar los comprobantes por correo. Puedes consultar en la página de la empresa con la cual hiciste el trámite, seguramente allí figuran las instrucciones.

      Saludos,

  8. Hola consulta , mi vuelo de regreso a la argentina sale desde Barcelona con una escala en paris ,puedo realizar el trámite de la compra en Barcelona ya que tengo miedo de perder mi vuelo en paris ?

    1. Hola Vale,

      sí, podés hacerlo en Barcelona. Además, es necesario que tengas los artículos que compraste a mano (que no los hayas despachado en la valija) por si te los piden para verlos. También podés iniciar el trámite en las oficinas que hay en el centro de Barcelona (debajo de la Plaza Catalunya hay una), para ganar tiempo.
      Saludos,

  9. Donde puedo hacer el trámite de tac free en Berlín?

    1. Hola Silvia, en la página oficial de la empresa a través de la que hagas el trámite, están las direcciones para cada ciudad. Saludos,

  10. Hola! Si hago una compra en España, y luego vuelo a UK puedo pedir la devolución de IVA? O que otro pas cercano puedenjno ir para que se devuelva el iva?
    Gracias!

    1. Hola Camila,

      el trámite lo deberás hacer en el último país, antes de salir de la Unión Europea.
      Saludos!

  11. Hola , tengo un amigo que viaja a Europa y quiero comprar un iPhone desde argentina y ponerlo a nombre de él para que lo retire . El puede hacer el trámite de devolución de iva aunque la tarjeta sea mía ?

    1. Hola Felipe, disculpa la demora en responder. No tuve acceso al blog por un tiempo.
      El trámite es personal, por lo que entiendo que no se puede, pero no podría asegurarte 100%.

      Saludos,

  12. hola , ire de argentina a espana y luego a Monaco .Montecarlo, alli hay tax free en los negocios, o el principado no tiene iva? ? en caso de que exista el tax free en Monaco, donde lo cobro ? hay oficinas o algo? porque el aeropuerto esta en Niza Francia , y ya es comunidad europea Gracias

  13. Ante de viajar desde Gatwick a Buenos Aires, (01 diciembre 2019) deposité en el buzón correspondiente, habilitado a tal fin, los comprobantes que previamente fueron revisados y sellados en la oficina del aeropuerto. Se trata de una compra importante efectuada 2 semanas antes en Apple Madrid. Cuanto tiempo toma el trámite? Es correcto el procedimiento que realicé? Gracias

    1. Hola Juan,

      disculpa la demora en responder. Sí, el trámite suele demorar, incluso hasta dos o tres meses. Verás reflejada la devolución en tu tarjeta de crédito.
      Saludos,

  14. Hola viajo a Barcelona y como es un 21% de descuento IVA preferiré comprar allá. Luego dos días después viajo en avión a Paris Donde me quedare por dos días más, y luego de Paris parto a USA, ósea no es vuelo con conneccion. Donde puedo declarar mi IVA en Barcelona o Paris, por que tengo entendido que el IVA reembolso de españa es 21 % y Fracua es como un 11 %. En resumen si compro en españa y luego a los varios días viajo a Paris y luego a mi país (USA) en Paris me devolverán el 11 % o el 21% tomando en cuenta que no compré en Paris más bien en España?

    1. Hola Clarissa,

      puedes hacer el trámite en Paris. Cuando hagas una compra (en cualquier país), en el momento de pagar, debes pedir el ticket de tax free. En ese ticket, aparece el monto que corresponde de devolución para esa compra (como bien dices, el % es diferente en cada país). Entonces, no tienes que preocuparte, porque luego cuando presentes todos los formularios en la aduana, te devolverán la cantidad que se indica en cada uno de los tickets.

      Saludos,

  15. Hola ! Quiero poder recuperar el dinero de mi tax free , si salgo a Mónaco me devuelven el dinero ?

    1. Hola Valeria,
      actualmente debido a la pandemia, la mayoría de los puestos de Global Blue se encuentran cerrados. Pero puedes consultar en su página web, el procedimiento para cada destino.
      Saludos!

  16. Hola estuve esta semana en francia y logré sellar las facturas para la devolución del iva .
    Pero tuve que abordar inmediato no me dio tiempo de depositar en buzón..
    Hay forma de enviarlos por email y cual seria ?

    1. Hola Zelky,

      en ese caso, deberían enviarse los tickets físicos sellados, a través del correo postal.
      En la página de Global Blue, figuran las direcciones correspondientes a las que deben enviarse los tickets sellados, según el país donde se hayan hecho las compras.

      También he leído que bajando las apps de Global Blue o de Planet, y agregando la tarjeta de crédito con la que se hizo las compras, el reembolso se hace automáticamente una vez que los tickets están sellados por Aduana. Esto sería algo nuevo. No estoy segura si efectivamente funciona así.

      Tengo pendiente verlo en detalle para poder actualizar la información.

      Saludos,